troca e devoluções

1. Condições Gerais

Como trabalhamos com produtos personalizados, não realizamos devoluções por arrependimento ou erro de informação no pedido fornecido pelo cliente.
Todas as solicitações de troca ou reimpressão devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto não pode apresentar sinais de uso ou alterações feitas pelo cliente.

2. Troca por Defeito ou Erro na Impressão

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na impressão, a troca ou reimpressão será realizada nas seguintes condições:

O cliente deve enviar fotos detalhadas do problema para nossa análise.
Se confirmado o erro, a Bluenett fará a reimpressão sem custo adicional.
Caso não seja possível a reimpressão, poderá ser oferecido um reembolso parcial ou total.

3. Erro no Arquivo Enviado pelo Cliente

A Bluenett Gráfica não se responsabiliza por erros em arquivos enviados pelos clientes, como baixa resolução, cores incorretas ou textos digitados erroneamente.
Antes da produção, o cliente deve revisar atentamente seu material.
Caso identifique um erro após a aprovação, entre em contato imediatamente para verificar se ainda é possível interromper a produção.

4. Como Solicitar uma Troca ou Reimpressão

Para solicitar uma troca ou reimpressão, envie um e-mail para clientes@bluenett.com.br com as seguintes informações:

Nosso time avaliará o caso e responderá em até 3 dias úteis.

5. Prazos e Custos de Reenvio

Em caso de erro confirmado pela Bluenett, o custo do reenvio será coberto pela empresa.
Caso o erro tenha sido do cliente, um novo pedido deverá ser realizado com os custos aplicáveis.

6. Contato

Se precisar de mais informações, entre em contato:

Bluenett Gráfica
E-mail: clientes@bluenett.com.br
Telefone: (71) 3405-2582